به گزارش روابط عمومی شرکت ملی پخش فرآورده های نفتی منطقه گیلان ، و به نقل از مریم پورنصراله ، رئیس روابط عمومی منطقه ، گیلان دارای 9 ناحیه ( مرکزی رشت ، لاهیجان ، انزلی ، رودبار ، رودسر ، تالش ، صومعه سرا ،فومن و آستارا ) است که نواحی مرکزی رشت با 61 باب جایگاه و دارا بودن 26 درصد از کل جایگاههای استان و لاهیجان با 37 باب جایگاه که 16 درصد از کل جایگاههای استان را تشکیل می دهد ؛ به ترتیب بالاترین ثبت درخواست 88 و 45 مورد را داشتند .

وی همچنین افزود :  « نواحی آستارا با 11 باب جایگاه ( 4.7 درصد از کل جایگاههای استان) و فومن (5.2 درصد از کل جایگاههای استان ) به ترتیب کمترین ثبت درخواستها را در سامانه 09627  به تعداد 12 و 11 مورد را به خود اختصاص دادند   . »

رئیس روابط عمومی منطقه گیلان همچنین با اشاره به افزایش تردد مسافران تابستان در سال گذشته بیشترین میزان ثبت درخواست و شکایت در سامانه ذیربط را مرتبط با این فصل دانسته وگفت :« در تابستان پارسال 88 مورد ثبت شکایت در سامانه 09627 داشتیم که با رسیدگی تیم بازرسی این شرکت در کمترین زمان ممکن به تک تک موارد پاسخ داده شد  .  »

پورنصراله بااشاره به موارد فوق افزود : « ارائه سوخت با کمیت و کیفیت مطلوب به همراه برخورد مناسب با مردم از مهمترین اهداف تکریم ارباب رجوع روابط عمومی این شرکت است لذا درخصوص شکایات ثبت شده فوق نیز تلاش مضاعفی برای رفع مشکل انجام شده و از 99 درصد پیگیری و پاسخگوئی ، موفق به کسب رضایت بالغ بر 95 درصدی ارباب رجوع بوده ایم . »

مسئول روابط عمومی منطقه گیلان ضمن اشاره به اینکه متوسط روزانه شکایات در سال گذشته 0.6 درصد بوده است گفت : « بیشترین فراوانی ثبت شده شکایات و انتقادها مربوط به نقص فنی ، پرداخت وجه اضافی ، ناخالصی سوخت ، کم فروشی و برخورد نامناسبت اپراتورها بود که همه هم و غم ما و همکاران در منطقه گیلان رفع موانع و خدمت به مردم است . »