به گزارش پایگاه خبری اقتصاد خزر به نقل از روابط عمومی شرکت گاز استان گیلان، علی حسنپور با اشاره به سازوکارهای پیشبینیشده برای رسیدگی به درخواستها و اعتراضات مشترکان درخصوص قبوض گاز، اظهار کرد: مسیرهای مشخص و غیرحضوری نظیر سامانههای ارتباط مردمی مبتنی بر CRM باهدف پاسخگویی شفاف و مؤثر از طریق روابط عمومی این شرکت فعال بوده و کما فی السابق امکان ثبت و بررسی درخواستها و اعتراضات را فراهم میکند.
سخنگوی شرکت گاز استان گیلان با اشاره به توسعه بسترهای الکترونیکی ارائه خدمات، اذعان کرد: همزمان با سایر راههای ارتباطی، “پنجره هوشمند خدمات گاز” به نشانی my.nigc.ir راهاندازی شده است که مشترکان میتوانند پس از احراز هویت، خدماتی از جمله مشاهده قبض، ثبت اعتراض و شکایت و پیگیری مرحلهبهمرحله درخواستها را بهصورت یکپارچه دریافت کنند. وی افزود: برای هر درخواست، کد رهگیری صادر میشود تا روند بررسی و پاسخگویی به صورت شفاف قابل پیگیری باشد.حسنپور در ادامه با اشاره به گسترش خدمات هوشمند در بستر اپلیکیشنهای ارتباطی داخلی اظهار کرد: “دستیار هوشمند گاز” در اپلیکیشن “بله” این امکان را برای مشترکان فراهم آورده است تا با وارد کردن شماره اشتراک، ضمن مشاهده قبض گاز و ثبت شکایات، از مجموعهای از خدمات طراحی شده دیگر نیز بهرهمند شوند.
وی با تأکید بر قابلیتها و توانمندیهای تحلیلی این سامانهها، گفت: از مهمترین خدمات ارائهشده این درگاهها، فراهمکردن امکان برآورد میزان مصرف و هزینه گازبها بر پایه سوابق مصرف پنجساله مشترکان است. این قابلیت به مشترکان کمک میکند وضعیت خود را در پلههای مصرف مشاهده کنند و با مدیریت مصرف به پلههای پایینتر انتقال یابند که در نتیجه، هزینه قبض گاز آنها به شکل محسوسی کاهش پیدا کند.حسنپور با تأکید بر اهمیت مدیریت هدفمند مصرف گاز، اظهار کرد: مصرف خارج از الگو به معنای استفاده از منابع عمومی است، و انتظار میرود مشترکان پرمصرف با بهکارگیری جدی راهکارهای صرفهجویی، در اصلاح الگوی مصرف نقش فعالی ایفا کنند و این همکاری تأثیر مستقیمی بر تحقق عدالت در توزیع انرژی و پایداری شبکه گاز کشور خواهد داشت.وی ادامه داد: تمرکز اصلی برنامههای مدیریت مصرف، بر مشترکانی است که در پلههای سوم و چهارم مصرف قرار دارند؛ چراکه مصرف این گروه بهطور محسوسی فراتر از الگوی متعارف بوده و میتواند پایداری شبکه و حقوق سایر مشترکان را تحتتأثیر قرار دهد.
حسنپور با تأکید بر راهکارهای ساده و مؤثر کاهش مصرف گاز، گفت: استفاده از پوشش مناسب در فضاهای داخلی و پرهیز از افزایش غیرضروری دمای وسایل گرمایشی، از مهمترین اقدامات در این راستا است و همچنین ” ۱۸ تا ۲۱ درجه ” سانتیگراد بر اساس استانداردها دمای آسایش اعلام شده که رعایت آن ضمن تأمین رفاه و سلامت، از مصرف بیرویه گاز جلوگیری میکند.وی با توصیه بر تنظیم درجه دمای شوفاژ، پکیج و بخاریها در محدوده ۵۰ تا ۶۰ درجه، کاهش یا خاموشی سیستمهای گرمایشی در فضاهای بلااستفاده و جلوگیری از اتلاف انرژی از طریق پوشاندن دریچههای کولر، استفاده از پردههای ضخیم و عایقهای حرارتی مناسب را از دیگر راهکارهای مؤثر برشمرد.سخنگوی شرکت گاز استان گیلان در پایان تأکید کرد: سرویس منظم وسایل گازسوز و استفاده از تجهیزات استاندارد، علاوه بر ارتقای ایمنی، موجب افزایش راندمان و کاهش قابل توجه مصرف گاز میشود و همراهی آگاهانه مشترکان، پایداری شبکه گاز در روزهای سرد را تضمین میکند.
